五个类别的客户

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很多时候，企业看看他们的客户，因为他们排在了棋盘式。 企业花时间盘算如何获得更多的钱出来，他们的情况，分析如何，他们往往回来，花多少钱，花在每程，并计算出有多少客户会花一个特定项目。 但是，用户可以而且应该远不止只是一种收入流。 客户的经验，可以从完全不高兴，畅谈了积极的。 两种类型的客户，可以极大地影响你的公司的声誉。 一般而言，客户可分为5类：

•福音这些类型的乡亲有这么多的有益经验和你的公司和/或产品每当一个课题，甚至轻度与你的公司，产品或服务的好干部，在谈话中，他们只是要告诉大家一下。 许多不同的公司享受了这一类型的客户-例如，苹果电脑福音，可以使激情，他们会说，苹果是一种宗教。 这些客户的福音，是种激情的人，会改变你的业务，以及他们的货币交易是正面的经验。

•定期的客户 ，这些客户享受你的产品或服务。 他们可能会承认，这不是世界上最好的，但他们买它，因为它的价值，它是最便宜的，或他们有没有发现什么好。 他们已经受够了正面的经验和消极的，似乎微不足道的，在比较的。

•不愿意客户 ，这些客户有正反两方面的经验，与你的公司往往有许多正反两方面的经验到一点上，他们根本期望正反两方面的经验或不好的产品每一次。 偶尔，他们就会得到意外的惊喜，并会留下知足，但一般来说，他们简单地接受，他们必须购买从你和他们继续前进。 在许多方面，这些客户都是住一个平衡的正面，负面，并限期经验。

•偶尔患这些客户不喜欢你的产品或服务，但他们购买的，从你说话的时候，他们要，并不仅是因为他们要的。 有些人在吃快餐餐厅秋天在这面旗帜下-虽然他们决不会在教化，甚至谈积极评价他们只是想购买，他们就会买它时，是绝对必要的。

•破坏者这些客户有这么多的正反两方面的经验（或者只有屈指可数的几个令人难以置信的正反两方面的经验）表示，他们会到什么完必要做什么伤害，他们可以为你的业务。

每个这些人物是创造了超过时间，通过一个模式的个人经验与你的公司。 成功的企业努力创造的有益经验，为客户通过积极的环境，以及训练有素的工作人员，具有极大的价值，优质的产品;无论你的客户正在寻找，那你能提供，是一个潜在的积极的经验。 你提供一个店面？ 投资是一个积极的购物空间是至关重要的。 你提供食物或接待服务？ 面带微笑，有礼，充满活力的工作人员都是必需的。 你提供分析或咨询服务？ 知识化顾问，增值服务，良好的沟通，并不断采取后续行动，将产生积极的经验，为你的客户。

大部分顾客不找理由不高兴;事实上，大多数正在寻找正面的经验，往往只需要其中一个人在一个特定产业改造的方式寻找客户在每一个单一的服务提供商在该行业。 影响挥起企业，而创造的有益经验，是不相称的大小：苹果电脑，是不是最大或最流行的电脑制造商（而不是由一个长期枪杀） ，但它是其中一个最瞩目的高科技公司对这个星球。 宝马和奔驰不要卖给最辆在美国，但消费欲望，以自己的，一个是惬意。 星巴克可能是一个很好的咖啡，但人们并不一定是刚才买咖啡他们还购买了一个整体的积极的经验。

但创造的有益经验，是不是真的会被一种奢侈的供应商，如苹果，宝马，星巴克正处于产业。 你能创造出积极的经验，无论是什么生意，你正在通过友好和有知识的人员组成，提供独家折扣，一般建设你的企业做贡献，以他们的经验。

正面的经验，创造的情绪反应，并没有什么不如一名顾客感觉没有情感，对你的业务：没有情感的手段，没有忠诚度，因此客户真的，没有理由要留下来。