如何才能保險公司管理風險的電子商務

Share

|

網上銷售保險產品-直接向消費者或通過第三方分銷渠道-正在增加。 業界首選的方法是直接通過網上處理，如申請是完成並提交在線無需對簽署的文件或產品供應商的干預。

雖然這種方法可以節省時間和金錢，它的風險。 重要的是要記住，雖然，很多危險的網上銷售和服務於離線了。 例如，潛在的欺詐本質上是不大於紙的應用程序。

雖然風險是無法消除的，它可以減少到可以接受的水平，通過相關合同與客戶和第三方服務提供商，並通過認真注意和控制的網上銷售過程。

與客戶的合同

合同的手續在線和離線基本相同，但重要的是獲得在線銷售過程中的權利，以確保合同正確形成和執行。

如前所述，該產品的條款及條件必須引起客戶的注意，以確保其適當納入合同。 客戶必須有機會接受審查，並指出該條款在締結合同。 離線接受的條件是表示簽署申請表格;在線接受，可通過檢查顯示框或點擊一個按鈕。

提供者必須能夠證明什麼條件的客戶接受。 重要的是，它保留一個永久記錄簽訂的合同，再加上信息的客戶給予的時間。 財政監察處也指出，這項紀錄不必簽署的申請表。 然而，供應商必須能夠展示完整的記錄有任何保留，有一個安全的審計線索是關鍵。

通過第三方銷售

當直接銷售給客戶，產品供應商保持控制什麼是申請人提出在屏幕上時。 凡涉及第三者，有一個更大的危險是不披露重要事實和客戶的關注，不被提請保單條款。 甲供應商可能有困難，依靠排除條款的合同，如果在銷售過程是不夠的。

熱門在線分銷渠道包括中介機構聯網，門戶網站，內容集成商和'白色標記的網站，例如開辦超級市場和其他企業合作夥伴。

在每種情況下，合同由保險公司和服務供應商必須明確界定雙方各自的角色和責任。 雖然具體的條款和條件會有所不同，將有共同的主題。 主要的有：

- 數據。誰負責收集客戶資料？ 如果錯誤的數據收集？ 如果數據被損壞或修改在傳輸過程中？

- 知識產權的權利。哪些權利每一方必須使用的數據和品牌和網站內容的其他？ 難道這些權利只限於線上活動？ 如何將競爭對手的品牌一起被顯示（例如，關於內容聚合網站）？

- 系統及銷售過程。誰負責營銷和銷售活動？ 誰將核查和驗證用戶身份（見下文）？ 誰的條款和條件將提交給用戶？ 將銷售過程中所指定產品供應商或支配的thirdparty服務提供商？ 是否有安全性和系統的最低標準，以確保安全儲存和傳輸數據？

- 遵守。誰負責確保網站和銷售過程符合金融服務管理局和法律法規？

在線服務

除了網上銷售保險產品，公司經常提供在線服務設施的政策，例如追踪客戶應用進展。 雖然這些設施可能會直接提供給客戶，他們更普遍提供的第一個中介機構提供的外聯網或通過門戶網站。

Use of a portal site involves the introduction of a trusted third party to the relationship between the product provider and the intermediary. 在大多數情況下，第三方將負責驗證的當事人（即產品供應商和中介）和它們之間傳輸數據。 必須認真考慮給予的合同安排與第三方，以便保護提供者和中介。 在線服務將涉及個人資料的使用和對客戶的機密數據，因此，政策和數據保護的影響（見下文）。 許多供應商堅持使用奧里戈標準的電子數據傳輸和中介機構。 這些行業技術標準，由英國開發的人壽保險和養老產業機構奧里戈服務有限公司和用於數據安全傳輸之間的中介和供應商的產品直接或通過一個可信的第三方。 對於某些服務供應商（包括跟踪，佣金和合同查詢）的提供者和中介可以選擇採用奧里戈的標準的法律框架。

證明身份的用戶

有幾個監管原因，必須驗證人的身份。 這些措施包括防止不適當的貨物出售未成年人，並確保消費者是基於這樣一個國家產品供應商的授權。

有商業理由，也。 建立身份將：

-確保黨有能力合同;

-防止黨的後來聲稱他們沒有約束的合同; -協助解決欺詐。

一旦合同已經簽訂，身份證將需要驗證每次使用服務。

在'真正的'或'磚頭'的世界，核查和驗證的，至少在理論上，相對容易。 在打開一個新的銀行帳戶，您的身份驗證時，您親自在銀行出示護照和水電費帳單。 您的身份是身份驗證使用個人密碼在自動櫃員機。 網上，替代辦法必須尋求。

建立身份

要確信你的人正在處理存在，他們是誰他們說，您可能需要驗證人的信息對其他來源的證據，如徵信機構。 如果提供者選擇進行身份檢查，在線（例如使用商用解決方案，如百利），它必須有一個過程保留收集的證據。

核查的過程，應充分嚴格的產品和服務，銷售。 它應反映所涉及的風險-特別的損害，可能是由於濫用身份。

身份認證

認證手段可以是：

-這只有人知道，如密碼;

-這只有擁有人，如數字證書或密鑰卡;

-這是一個獨特的地理特徵的人，如指紋或視網膜掃描。

較複雜的手段，更安全，但成本較高。 重要的是，一個企業仔細考慮確定性的程度和實際需要選擇一個正確的身份驗證方法為性質的產品和服務，提供網上。

在作出決定，它將需要考慮數據保護問題的特定方法和方便的方法。

用戶名和密碼是最常見的形式認證的產品銷售和服務網絡。 不過，他們不是最安全的。 一個複雜的密碼使用不同的人物，更難以破解，但沒有保證，用戶將繼續他們的密碼安全。 在金融服務業，數字證書作為越來越多地使用替代用戶名和密碼。 有時被稱為電子護照，這些使用加密技術來為用戶提供獨特的個性。 重要的是，他們可以提高安全不再需要多個用戶名和密碼。 例如，Unipass數字證書，提供的奧里戈安全上網服務（病），使中介機構在提供外聯網接入和門戶。