é 〜业务和经营目标

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电子商务仅仅是设计或转换的每一个业务功能适用于互联网，增加利益相关者的回报。当今时代的客户服务，每一个业务是电子商务。而且这不只是互联网;成功的电子商务是管理数字化的价值流，不管它流经一个在线交流，供应链，需求链， ERP系统，或遗留应用提供不间断服务和价值的客户。无论商业模式-纯，点击次数和迫击炮弹，或传统的砖和迫击炮弹，一个组织的电子商务战略应包括以下内容。

»客户联络中心

»销售队伍自动化;

»订单;

»简化内部运作的互联网技术;

»人力资源管理;

»在线工作职能;

»员工福利管理;

»员工培训和教育;

»投资者关系管理;

»在线清单;和

»企业沟通。

»客户采购

»电子物流;

»交通运输管理;

»仓储管理;

»财务和帐目;和

»质量控制。