信诺：一个门户网站，以网络服务
信诺是最大的健康保险公司，在美国，随着安泰和美国的卫生保健。 包括相关企业，如牙科计划，专科医疗管理方案，及药剂业效益管理，总部位于费城的公司，涵盖面积约1300万健康保险计划的消费者。
在保险业，网络服务平台，现在让很多公司重新创造，他们利用跨国公司的销售渠道，进行互动与客户，并销售他们的产品。 信诺是一个较进取的公司在员工福利和保险部门利用门户网站，以改进其客户服务。
信诺提供1600万保健及退休计划客户基于网络的门户网站，利用雅虎！ 企业解决方案的技术。 cigna的使用门户技术，为反对以网络产生的客户服务的界面，赋予客户更高程度的个性化和信息。 不同于一般的客户服务网站介面，客户用，信诺/雅虎！ 门户网站有利于公司的健康保险计划的消费者管理自己的债权，看到了自己的信息，内容喜好，甚至为了处方使用其mycigna.com门户页。
埃里克孔索拉齐奥是高级副总裁，负责该信诺医疗信息系统股。 此前，孔索拉齐奥缔造和领导的cigna的电子商务实践中，制订和执行企业全方位策略与技术，也为电子商务，使员工待遇。 在加入信诺在1999年，孔索拉齐奥被聘用的会计与咨询公司普华永道在纽约，在那里他负责系统集成和电子商贸该公司的东部地区保险业的做法。 他的职责包括实践的发展，建筑设计，系统实施。 孔索拉齐奥也一直是主讲人，在众多的业界盛事，并已撰写了许多白皮书，对电子商贸的应用。
孔索拉齐奥认为，虽然辩论仍然严峻，如何网上服务方面，应确定后，该技术正在迅速演变成为一支强大的商业工具。
如果你问15个不同的人有什么网络服务，你会得到第二十二不同答案的人，包括那些想以界定网路服务几乎是一个原子水平。 由于若干原因，我们并不确定，它这样做的。 对我们来说，一个网络服务是一件具有实实在在的商业价值。 如果它不履行某种类型的业务功能，那我们真不叫一个网络服务。
我们开始推行网上服务，推出消费者门户，在2002年7月。 此前，然后，我们一直在建筑申请，主要是为消费者的自我服务，并为我们所说的供应商自助服务-医生-在过去几年中。
该项目的后期开始，在2001年12月，所以我们能够提供门户，约7个月。 但依据这门建于申请，我们已建设近两年来的。
为孔索拉齐奥，网络服务提供承诺的一种简化的方式来处理各种不同类型的门户网站用户：医师，消费者，和雇主。
我们之所以来到与网络服务的是不同的选民-包括医生，例如需要看到的确切信息，同时对一项保健计划，即消费者自己会看到的。 在其他情况下，不过，他们也不会。 在最初建设的自我服务，我们开发了网上"会员自助服务''服务了一个人的资格和福利资料，在某些情况下，我们想要做的是服务，即同样的资格资料，以供医师。
当我们向前发展的门户，我们希望能够定制和个性化，它以一个人的口味。 一个人可能，也可能不会，不愿看到她索赔，但希望看到她的资格。
我们认为，铁板一块的应用，打破了。 我们基本上形成基于java ，基于xml web服务，并打破了一些成一个资格审查服务，福利服务，并声称服务。 我们还有其他的服务，以及。 我们这些饲料，经xml的，到门户桌面。 因此，我们能够混合搭配，因为它获得的。 我们能够定制，并最终实现信息个性化，打破这些元件减少到更多的离散业务功能和喂养他们，在一个标准的方式，通过xml在桌面上。
我们通过网络服务出于必要，因为如果没有这样做，我们将不得不做的重复建设。 我们本来可以实际送达了不同的信息，对于一个人，以不同的人，这是我们不希望这样做。 我们不希望消费者看到不同的信息比医生会，如果他们在谈论同样的事情。 我们希望他们看到苹果到苹果，因为消费者可以与医生。 我们要知道，他们对同一波长。 我们不想给他们不同的资料或不同的细节。
孔索拉齐奥的目标是要创造一个全合一的信息化环境。
我们能够再得到一些作文章。 而不考虑三个人，离散项目，我们基本上都有一个综合性项目，我们采取了要求，基于对选民，然后混合和匹配组件。
说的容易，希望做起来，但。
有很多的努力，那末进入建设门户网站，有很多的努力，进入定制剪裁，并确保资料分别为这些选民，不论是医生，消费者，或雇主。 但它使我们的生活多，容易得多。 我们能够使用这些服务，并没有建立接口，并再三向后端系统，其中有些是大型主机系统，其中一部份是分布式系统。 我们挖掘到几乎几十个不同的资料来源来了与基本法门户屏障消费者。 所以这使我们很容易，但更重要的是，这使得它很容易为消费者所言不虚。 他们能大小，移动，添加或删除，从库存的功能，我们已经给他们在门户。
在此举旨在简化门户开发和管理，让使用者获得更广泛的信息选项，信诺决定合伙人，与雅虎。
事实上，我们利用网络所提供的服务，雅虎。 我们可以通过xml的饲料，使雅虎！ 新闻，卫生小费，以及其他信息变成门户网站在一个非常标准化的时装，所有的，它是通过标准的xml的饲料。 对消费者而言，它的一台台式。 实际上，但是，它的建造，几乎从很多，有很多不同的地方-从遗留系统对我们的后端和不同的第三方来源。
信诺是走向自我服务环境面前，成为门户的一部分，它的基础设施。 部分孔索拉齐奥的挑战是要有效地整合现有的应用带入新的网络服务为基础的门户网站。
我们建立了一些很好的网络应用程序。 但是，如果你想找到答案，例如，你的医疗福利，你会来该网页，并进入了一个所谓的应用医疗自助服务。 但是，如果你想了解一下你的药房好处，你会被转移到你的药房页。 只有这样，你可以看看你的药房利益。
这是真的，收录了不同炉管应用，其中，在三，四年前，是相当不错的东西。 但是，正如我们前去，接受采访的顾客，发现他们的喜好，以及可用性研究，我们发现，这是非常繁复给他们。 他们已经有多个密码，他们要开车穿过不同的应用程序-这是真的无法使用。 ，不论我们如何调整的外观，使用感觉和导航的网站，但它的确没有全部资料，集中在一个地方。
我们推行这门作为一个框架，为现有的应用，然后建起了第二代申请的背后。 所以，在案件的医疗自助服务应用，而我们则杠杆部件，它的背后，它实际上是重建。 我们分解成不同的网络服务，我们成立了这个网站。 现在，人们来了，并注册一次。 他们一旦登录，他们可以到不同的网页，然后点击不同的任务，而不必顾虑多种密码。 当他们其实潜水成一页，整个资料的摘要，是摆在他们面前的-关键信息，他们需要在自己的指尖：药学资料，牙科信息，医疗信息，为所有信诺的产品。 此外，他们的退休方面的资料是其中一个按键就可以了。
从本质上讲，我们希望能够做的是让所有用户的关键信息，位于一个页面。 我们希望有一个地方，从其中我们的选民可以航行只需简单的一击，以获得他们想要去，可以得到摘要信息快速打击，例如他们过去五年的索赔权利，因此，前线和中心。
雅虎！ portalbuilder软件的核心mycigna.com 。 孔索拉齐奥说，他被我吸引到了这一技术，其广泛的供应信息内容，其中信诺可利用的宣传和教育门户网站的用户。
有什么区别雅虎！ 即它是能够给我们一些不同的服务。 它能够提供内容通过一个xml的饲料喂养到门，没有工作，对我们的一部分。 此外， portalbuilder允许用户接入mycigna.com直接从他们现有的我的雅虎！ 页。 用户可以实际发生的一个具体的图标，就其我的雅虎！ 页，让他们可以通过点击向mycigna.com 。
由于数额高度敏感的个人内容寓于对mycigna.com ，安全问题是头等大事孔索拉齐奥和他的团队。
该门户网站的安全问题是处理了netegrity siteminder 。 该产品是一个软件平台的共享服务，其中包括单点登录，认证管理（你是谁） ，并享有管理（你可以做网站） 。
信诺是用ibm的websphere应用服务器的职责。
ibm有整个套装产品包周围的websphere 。 我们基本上是使用核心websphere产品。 他们有大量的钟声和吹口哨，他们就愿意卖给你，但我们不使用他们中的很多。
其网络服务器，信诺选定升阳。
我们利用太阳solaris作业系统和目录服务- iplanet等（现sunone ）目录服务器，只要我们保持我们很多的安全信息。
该系统捆绑在一起，在一个干净束。
我们有websphere的，从我们进入了网络服务领域，也带动回给个人交易系统。 我们有门户，集合了所有的资料，这是美联储所xml的，无论是从应用服务器中，或从全国各地的浪潮。 我们已经了netegrity在它之上，它提供了安全。
鉴于上述事实，即信诺组装，其门户网站的环境，由不同厂商，孔索拉齐奥没有看到一间公司，或公司集团，独霸网络服务市场。
我们还没有看到任何人，但世卫组织的真正主宰，在网络服务。 像我们界定网络服务实在是根据业务功能。 我们认为，直到这些技术供应商的职能都添加商业价值为某一特定产业，我们将不会看到一个公司的真正主宰。 主要原因可能在于，你会看到不同的球员主宰不同的利基市场。
孔索拉齐奥说，他并不害怕被早期网络服务收养人，虽然他承认，它有利于有一个精通技术的合作伙伴的经历，在网络服务一体化问题，以指导设计和实施进程。
有很多事情是我们这样做了，做了，我们认为没有其他人这样做。 伙伴关系的雅虎，个性化和定制，其使用的网络服务-这是相当新的东西。
我们希望确保我们的合作伙伴有相当多的公司。 因此，在雅虎，我们也能杠杆一些好的抵押品。
我也认为，你可以让web服务非常，非常复杂。 更复杂的，你做出的，更糟的晚节不保，有关规模，业绩，维护和可靠性。 我们本可以设计非常复杂，结构，以容纳一个非常原子弹的看法是什么网络服务，但我们决定坚持与设计架构，这是很简单，很可伸缩，而且处理非常高容量和性能。
这个发人深省的因素，我们要做的，就是我们从字面上服务亿万人民的心。 必然性是促使我们远离建筑纯度，以东西，是更现实的，容易执行，而且更具扩展性。
孔索拉齐奥认为，网络服务，最好是分期实施，而不是激进的大修现有的流程和环境。
我们开始与我们的网站，并提出落后，而不是撕裂我们的整个基础设施，除了和实施，在一个他们一举，有巨大抱负的网络服务在整个企业。
该mycigna.com门户网站仅仅是第一步，创建一个网络服务为主导的企业，说孔索拉齐奥。
我们将开始杠杆网络服务在整个企业，为不同的目的。 展望未来，我们正在寻求创造不同的合作伙伴关系。 我们希望能够提供网络服务，直接向雇主桌上型电脑，透过亲信安全，使雇主能以服务我们的网站，并把它自己的网站。 这是这种事情我们正在探讨的问题。
我们还在探讨是否有可能利用网络服务，为更多touchpoints 。 我们可以，例如，利用xml ，并提供互动式语音应答（ ivr ） ，以我们的呼叫中心呢？ 初步结果回来告诉我们，这是可以做到的，但我们有一个很成立的基建已，所以成本效益的做法就是根据问题的。 然而，这却是类型的东西，我们正在观察。 真正的问题，不过，是否有一个需求，为这些种服务，以及如果他们在技术上是可行的。
它的，难以得到一个确切的把握就只是多少钱web服务可以挽救一个企业，说孔索拉齐奥。
我会告诉你们，使我们积累了生产力，但我们还没有真正量化的具体好处，为网络服务。 这只是一种方法，使我们正在建设的商业价值。
另一方面，关于孔索拉齐奥注意到，有能力重用组件提供了强有力的诱因，利用网络服务。
我们可以再用同样的零件在不同的方式。 我们可以采取资格的信息，例如把它一个消费者的台式机，还是一名医生的桌面。 关键是能确定这些组件，让您不仅可以重用他们，但建立在这样一种方式，你的网站的用户可以进行个性化和定制他们的经验。 这就是真正的价值的网络服务。 有一个巨大的，美丽的世界在那里，以如何将这些服务可定制，个性化，并增添价值对个人的水平。
一个成功的网络服务的实施，内容为孔索拉齐奥，取决于两方面的因素：人们和组织。
把你最好的人这件事时，有你的开发力度，组织动员。 这些要素都是一样重要的技术您使用。
我们的电子商贸能力是真的都是通过一个独特的卓越中心说，服务于整个企业。 没有这一点，我们将刚刚建成分区解决方案。 我们不会拥有一个完整的网站，我们将不会利用该门户网站或网上服务的方式，我们是。