留住客户

有两部分，以留住客户。 第一点是，我们如何使我们的客户，以及第二部分是我们如何帮助他们保持自己的客户。

我们的软件帮助我们的客户公司从事客户真正创造了良好的经验。 如果它的零售商店，举例来说，他们的目标可能是提供一个伟大，在店面的经验。 当然，他们希望人们买东西，但他们希望人民有一个难忘的经验，当他们接触到零售商店-不只是营业员说， "好吧，这其中的1 00美元多，我不知道为什么。 "他们真的想那个人有一个难忘的经验，所以他们会回来说，商店，并说： "我买了摄像机，现在，在3个月后，我想了一台数码相机。 "这是非常重要的一个留住客户立场。 同时，他们还希望为这些特定的顾客告诉朋友，让更多的人来。

我们的一些软件能够帮助跟进的客户。 让我们说，他们买了dvd播放机或摄像机来;如果有配件出了具有潜在价值的那一特定消费者，该公司可能要与他们联系。 他们要积极主动地利用软件来走出去和客户接触的事情，都是具体的。 我不是在谈论一个电子邮件给所有男人在格鲁吉亚人介乎三十至四十岁;我谈到具体的有针对性的提供或追踪这是电子邮箱是基于特定人的偏好或购买。 成功是基于四件事： （ 1 ）转换销售率增加， （ 2 ）费用每销售减少， （ 3 ） ，平均销售价格上升，以及（ 4 ）顾客购买多种产品。

从我们的观点来说，我们如何留住我们的顾客？ 它的出现是非常简单的：我们正在尝试提供增值每一天。 我们已经测量系统已经到位，我们将继续以衡量价值，我们的客户-一切从有多少美元，他们出售更多的产品。 以及，当然，战略的一部分，在我们公司这是为了增加附加产品，让我们提供更多的能力，以顾客，使他们花费更多的钱，与我们多年来的。 并且，由于我们的工作，对代管的基础上，我们的是续期的，是每年一次，我们虽然有很多客户已签署多年合约。 合同只是不如你的关系。 你可以有很多纸上，但真正重要的是你是否提供价值，以客户以及他们是否感觉到你是定量地这样做。

我们的顾客期望我们承诺和交付。 我们期望他们继续留在轨道上和我们在一起。 这方面的一个例子包围收入确认问题。 在我们的业务，我们大部分的顾客在购买我们对代管的基础上，所以我们不开始承认收入，直到他们去住。 如果我们做了大量的工作，并得到客户的准备，然后他们不采取直播活动，它伤害了我们。 我们花了时间和金钱来支持他们，这是非常昂贵在一定意义上说，我们的成本要预先。 所以我们可以预料到的每一位顾客都同意我们的，然后再与我们携手合作，因为如果我们对同一组，并得到完成任务。 我们交付和他们交付-成功在一起。 它的真正唯一的方法事情做好。 片面关系打破。 平衡，公开，诚实的关系得逞，该公司宣扬和实践这种方式是赢家