电子商务〜做生意就互联网


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企业与客户沟通和合作伙伴通过渠道。 互联网是一项最新的,并用于多种用途,最佳商务沟通管道。 它是快速,合理,可靠,价格低廉,普遍得到的-它达到几乎每一个企业和200多万消费者。 做生意是网上电子商贸,并有四个主要领域中的公司进行商务在线今日:直接营销,销售,服务等;网上银行和计费;安全分发的资料;与价值链交易与公司采购。

直接营销,销售,服务

今天,更多的网站,侧重于直接营销,销售,服务,而不是任何其他类型的电子商贸。 直销是最早类型的电子商业,并已被证实是一个踏脚石,以更复杂的商业运作对于许多公司来说。 成功的,如亚马逊,邦诺,戴尔电脑,并推出电子机票,由各大航空公司,有催化生长的这一部分,证明达到和客户的接受互联网。 全国消费者有针对性的商业用地中,有几个是成功的关键:

  • 营销创造网站的知名度和需求,目标客户的细分市场提供个性化,并产生相应的合格销售线索,通过观察和分析客户行为。

  • 销售-提高站点设计,让个性化的内容和自适应销售流程做以上仅仅是列出目录的项目。

  • 综合销售处理能力,提供安全的信用卡授权和支付,自动计算税款的,灵活的完成,并严密整合与现有的后端系统,如库存,计费和分配。

  • 自动化客户服务的特点,产生的反应反馈给消费者查询,捕获和跟踪了解消费者需求,并自动提供个性化服务,根据个人的需要和利益

  • 这种企业对消费者(企业对消费者)的电子商务增加收入,达到合适的顾客较为频密。 针对性和自动向上销售和交叉销售,是新的基本面的网上零售业务。 网站最常提供最佳和最合适的产品和服务,奖励与更强的客户关系,从而提高了忠诚度和增加价值。

金融和信息服务

提供广泛的金融和信息服务都表现超过互联网的今天和网站,为他们提供所享有的快速增长。 这些网站都很受欢迎,因为它们有利于消费者,各种规模的企业和金融机构分发他们的一些最重要的信息在互联网上提供更多便利和丰富性比可利用其他渠道。 举例来说,你有:

  • 网上银行

  • 网上帐单

  • 安全信息发布

网上银行

消费者和小型企业可以节省时间和金钱,做他们的银行在因特网上。 支付帐单,使项目间的转帐帐户,买卖股票,债券和共同基金都可以演出,以电子方式,利用因特网连接消费者和小型企业与金融机构。

网上帐单

公司认为,条例草案可以达到节省大量成本和营销效益,通过使用基于互联网的条例草案,交付和接收系统。 今天,消费者得到的平均23个法案,每月由一封来自零售商,信用卡公司,和水电。

安全信息发布

许多企业,信息,是他们最宝贵的资产。 虽然互联网可以使企业达到庞大的新市场信息,企业也必须保障这方面的资料,以保护其资产。 数字版权管理提供了保障,智力和信息的知识产权,是一个最关键的技术是安全的信息分布。

维修,修复和保护业务(维修)

在互联网上也提供了巨大的时间和节省成本,为企业采购的低成本,高容量的货物进行维修,修复和保护业务(航空维修业)的活动。 典型的航空维修业商品包括办公用品(如钢笔和纸张) ,办公室设备及家具,电脑和替换零件。 互联网能够把企业的采购,从劳动密集型和文书工作密集的过程变成自我服务的应用。 公司雇员可以命令设备在网站上,该公司官员能自动执行采购审批和政策,通过自动化的业务规则,供应商可以继续保留其目录信息集中和不断更新的。 采购订单申请,然后,企业可以利用互联网来传递命令给供应商。 对此,供应商可在船舶所要求的商品和发票,该公司通过互联网进行交易。 此外,以降低行政成本,以因特网为基础的企业购买,可以提高订单跟踪精度,更好地执行采购政策,提供更好的客户和供应商的服务,减少库存,并给予企业更大的权力,在谈判排他性或批量折扣合同。 或者换句话说,互联网和电子商务的发展已经改变了企业客户提供服务,并互相竞争,并有意识的提升,竞争的供应链。

价值链整合

没有其他的商业模式强调需要严密的整合供应商,制造商,分销商颇喜欢在价值链。 延误库存跟踪和管理,才能涟漪,从收银全部返回公司途中原料生产,制造的存货短缺,在任何阶段的价值链。 由此产生出的股份事件可能意味着失去生意。 在互联网上的承诺,以提高业务效率,减轻报告延误和增加的报告的准确性。 速度显然是业务势在必行,为价值链。

不幸的是,速度可以付出沉重的代价。 今天,大约有60,000业务交换商业文件,如单和发票与他们的贸易伙伴通过一个标准的通信和内容议定书所谓的电子数据交换(电子数据交换) 。 大部分联通实现利用租用线路或增值网络(客货车)表示,需要进行重大整合,为每一个贸易伙伴。 网络设计,安装和管理,可以花费在硬件,软件和人员。 事实上,这些成本是关键原因,以电子数据交换,是最广泛部署的,只有在较大规模的公司。

向前走,所有的公司将能够利用价值链整合,通过低成本的互联网。 开放标准的电子公文交换,将允许所有公司成为互联网上的贸易伙伴和功能,作为供应商,消费者,或两者兼而有之,在这种商业对商业的电子商贸。 这一综合交易将进一步加强关系,业务模式,同时为他们提供更大的选择,供应商选择。

问题,在实施电子商务

虽然这是简单的来形容他们的福利,这是不是几乎一样易于开发和部署商业系统。 公司面临重大的执行问题:

  • 成本

  • 价值

  • 安全

  • 利用现有的系统

  • 互通性

成本

电子商务需要大量投资在新的技术,可以接触许多公司的核心业务流程。 跟所有的主要业务系统,电子商业系统都需要大量的投入,硬件,软件,人员配备和培训。 企业需要全面的解决方案与更易于使用,协助培养符合成本效益的部署。

价值

企业要知道,他们的投资在电子商业系统,将产生回报。 业务目标,例如铅一代,业务流程自动化,降低成本,必须得到满足。 使用的系统来达到这些目标,必须具有足够的灵活性以改变时,业务的变化。

安全

在互联网上提供普遍接入的目标,但公司必须保护其资产,意外或恶意的误用。 系统的安全性,不过,绝不能造成令人望而却步的复杂性或降低弹性。 客户资料,也需要受到保护,免遭内部和外部的滥用。 保密制度应保障个人信息的关键,以建设用地,满足客户和业务需求

利用现有的系统

大部分的公司已经在使用信息技术( it ) ,以开展业务,在非互联网的环境,如市场营销,订单管理,计费,库存,配送和客户服务。 互联网代表着一种替代性和互补的方式来做生意,但最重要是电子商务系统整合现有系统中的方式,避免了重复的功能,并保持着可用性,性能和可靠性。

互通性

当系统由两个或两个以上的商户能够交换文件无人工干预,实现企业降低成本,提高性能,以及更有活力的价值链。 未能解决上述任何一个问题都可以说明故障的一个制度的执行工作。 因此,贵公司的商业策略的设计应以解决所有这些问题,以帮助客户实现电子商务的效益。

贵公司的远景,为电子商贸也应帮助企业建立更紧密的合作关系,与客户和行业合作伙伴。 举例来说,一项成功的战略,为提供这一远景是描述三个工作要点(平台,门户和行业合作伙伴) ,它们分别是由综合性的技术,产品和服务计划项目。

从自助服务门户,以交易处理,一个成功的工作策略,可以基本引擎提供以国家为基础,加工为重点的管制服务,为电子商务应用等。 人的劳动是昂贵的,与工作流技术允许电子企业,以补充,并在某些情况下,消除依赖,对人的监督和干预。

这是一篇文章说,由贾尼斯爱丁顿

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