建立客户关系的一个关键组成部分出售

Share

|

i受访专业人士销售，在全国销售会议上对他们的经验，在发展和维持与客户关系的。 这里是一个汇编和编辑总结他们的答复。

究竟有什么好处，有一个生产性的业务关系，与客户？

• 他们认为你们有权离开时，他们需要帮助或解决办法。 他们更加容易共享的长期业务问题，研究和发展举措，并获得未来的商业计划。 他们会给你第一枪在新的商业机会。

• 你得到相互解决问题和相互增长，盈利能力。 你得到重复生意。 你获得的能力引进新的产品和增加经营。 你知道内部结构和做法，是一间公司，使您可以更好地满足他们当前的需要，并十分期待未来再发生。 你可以开发新的机遇与决策者在其他分区。

• 沟通是好多了。 他们给你一个首长跟进问题，并会与你合作，以解决这些问题。 你更意识到事情的发生与客户和顾客的组织。 你得到答案，当你需要他们。 你获得的人。 你会得到真相，其中包括诚实反馈定价。

• 它更难以得到流离失所的代价。 客户可随时提供有关竞争的情况。 你得到第二次机会。 在领带，你赢。 你可以使用客户为取证，并转介到类似的客户。

• 时间是用来更加富有成效。 时间较少涉及日常商务交易。 这两个组织共享的好处日益增加的销量。

你怎么做，以有助于建立牢固的关系，与你的客户？

• 坦白说什么，你可以和不可以做的。 始终保持你的承诺。 寻求互惠互利的解决方案和成果。 后续通过你怎们说，你会做的。

• 使他们的工作更为容易。 使他们更加富有成效。 教育，计划，然后在一起。

• 始终回电迅速。 问及呼叫频率。 总是回应他们的要求，即使答案是否定的。

• 他们带来的客户，并帮助他们赚更多的钱。 支持他们的想法，目标和共同的来电。

• 提供尽可能最好的支持后出售。 进入。 得到他们的技术支持，当他们需要它。

• 可提供的话，可值得信赖的，并表现出兴趣和理解。

• 了解自己的目标，并帮助他们实现这些目标。

• 增益了解自己的业务流程，并介绍他们的产品。

• 跟上同行业的发展趋势。

• 解决他们的问题所思"出箱"

• 沟通与各级公司。

• 使他们关注你的关注。 提出了高度重视解决这些问题。

• 了解你的产品及其应用。

• 沟通的新产品，并提供援助和培训。

• 附表计划访问，以具体目的和结果为依归。 使用一个议程。

• 结识工程，规划，金融，行政等人的账户。

• 听着，听着，听。 学习他们的业务和对待每一个问题，表示关切。

• 说服客户相信，你想工作，以解决他们的问题。

• 做什么，你说，并跟进直到你是绝对的把握，一切都已经处理了，以他们的满意度。 问他们怎么满意，他们是与你，你的公司，其产品或服务。 问他们一个坦率的评估，你可以做改进。 让他们知道他们可以指望你去蝙蝠，他们任何时候。

你怎么发现你有需要，以避免在维持良好的关系呢？

• 这样做不会卷入内部政治。 请不要涉入谣言，说闲话，或投诉。 从来没有发挥他说，她说。 避免内部权力发挥。 （你会走上错误的一方在某个时刻） 。不休假的人走出这个循环中，无论是有意或无意。

• 不敲你的竞争。 （这包括警告客户有关竞争对手的财务问题） 。也避免比较或讨论客户的竞争。

• 确定你真的能解决他们的需要与你的产品的应用。 要小心验证的解决方案。

• 不要被pushy或变得自满约客户，双方的关系，或者你的工作表现。

• 让客户决定如何个人，他们希望的关系。 从来没有浪费他们的时间。 不容许个人关系来干预商业决定。

• 找出有问题的地方，然后不惬意：宗教，政治，呼叫等待，回答电话，在客户会议。 避免给予意见，对个人的问题。 不提供一个意见，如果不是要求。 避免事情太多个人的。

• 要小心的幽默和语言，你使用。

• 避免消极的，任何一种对任何人或什么事。 避免出现利益冲突，以及避免使客户在这样的立场。

• 避免任何违法或非法的。

• 避免负面评论，对商业环境。

• 避免重新考虑的问题都已解决。

• 不放下工作的人在你的公司或他们的公司。

• 承担责任的问题。

建立强大的客户关系，有助于建立忠诚度。 建立关系，让你的合作伙伴，并予以整合到客户的公司。 你不考虑的只是另一个推销员推产品。 您和您的客户能有信任感，你们的关系。 从来没有以关系为理所当然-一旦你这样做，你会开始失去信任，你努力工作，得不偿失。