解决问题：团队办法

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一般成年人是好的，问题解决者。 他们处理棘手的问题，每天。 但每个人有不同的工艺处理生活中的挑战。 所以，当人们聚在一起，作为一个团队，他们还没有一个共同的过程中，他们必然要走向冲突。 为了使这一过程更加容易，这里有一些想法，以帮助您和您的团队通过它：

1. 找出问题，以对工作等来源

   • 客户投诉;

   • 观测扶贫工作的做法;

   • 数据收集系统。

2. 形成一个团队。 落人

   • 有兴趣的问题;

   • 正冲击问题;

   • 会拨出时间来解决这个问题;

   • 有权力，以实施一项新的解决方案。

3. 建立规则，为团队。 这些方式包括协议

   • 相互倾听对方;

   • 尊重各种想法;

   • 开始准时开会;

   • 保持一个重点;

   • 确保没有人主宰了讨论。

4. 得到同意就如何团队将要运作。 决定

   • 每隔多久你就会遇到;

   • 你将会如何互相沟通之间的会议;

   • 你如何来组织（即，有什么作用，是必要和那些将填补每架） ;

   • 什么任务都可以做，每个人;

   • 什么期限，该集团的笑脸。

5. 界定问题（见解决问题的路线图，页249 ）在纸面上，正尽可能具体。 举例来说，与其大致界定是一个问题作为一个"缺乏沟通" ，缩小它放下来"之间缺乏沟通，第一次和第三次的变化。 " 一种有效的方法去界定是一个问题，是回答这些问题：

   • 谁应该对此负责？

   • 会发生什么呢？

   • 什么时候会发生？

   • 那里是否会发生？

   • 它是怎样发生的？

6. 原因进行调查。 你的团队有两种选择：它能够依靠群众的意见或资料。 数据是可取的，尤其是当问题相当复杂和情绪化。 意见是可以接受的争议较少或急需解决的问题。

7. 找出解决办法。 集思广益，为创新的方法来解决这个问题。 在这个阶段，创意是必不可少的（见创造力） 。 考虑所有的可能性，然后再回升，解决方案，使其能够迅速落实，并符合成本效益。

8. 制订一项行动计划。 名单上的所有步骤，以解决问题，然后大家承担责任，为贯彻实践，由一个具体的日期或时间。 不接受asap -它的内容过于空泛和手段，这项活动可能不会去做！

9. 执行该计划。 给志愿者，你去前面，然后再跟进，以确保每个人了解他或她的使命。

10. 完整的问题，

    • 测量结果;

    • 追踪所带来的好处;

    • 认识到团队;

    • 评价过程。

11. 评估过程中，与你的管理团队。 找出那些事你做得是好的，所以你可以重复用于其他方面的问题，正确的东西，你可以做得更好