问题管理计划

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目的

问题管理计划是一项明确说明将如何组织（或个人）将与环境，文化，技术，并针对具体项目的关注，无论是存在或将不可避免地出现。 因为问题的条件必须处理（不同于风险，可能或不可能发生的） ，问题管理计划确定的关注，必须予以承认或处理。

应用

问题管理计划，主要是用来在两个环境：管理报告和问题跟踪。 为管理报告中，计划用于提高管理意识的关注（在许多情况下，有关人员担心，他们有权威，以帮助调和） 。 对问题的跟踪，该计划是大家一起分享团队成员，以确保一致的认识项目问题，以及他们如何正在解决之中。

内容

问题管理计划的细节，包括对一些具体问题及其潜在的决议案。 在处理具体问题，让经理人，以避免这些问题都简单地风土文化条件（例如，该小组是散布世界各地都） ，而不是着眼于面向项目的详情（例如，一队吉隆坡和另外，在美国，出席在虚拟会议是一贯参差不齐） 。 差异使得项目经理，团队和管理，以了解真正的问题的性质，理想的情况下，找出解决办法。 一旦提出这个问题，它的地位是定期更新，要么通过在项目结束时，或直至它是统一考虑解决。

有些问题，管理计划纳入所有权番号为每一个问题，以确保有人跟踪这个问题，并确定是否不升级到一个更高层次的管理，是适当的做法。

办法

关键的问题是管理，使之有别于风险管理。 有些组织的做法，这是由格式化的风险管理计划和管理问题，计划在类似的表格，使唯一的区别之一，两者的性质（风险都有可能发生，而问题的存在） 。 表4.3是一个例子，一个问题，管理计划。

考虑

许多组织试图模糊线之间的问题和风险。 因为风险是未来的现象，他们需要不同类型的评估和管理，因为问题已经存在，他们必须处理的（或至少承认）的实时性。 如果团队成员，管理者和用户没有认识到这一区别，有可能是期望，即所有风险，将予以重新评估，实时或问题都可以按照轻重缓急的基础上时，或如果他们可能发生。 这些误解可能导致管理不善的问题和/或风险事件。