风险管理的信息技术外包协议


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外包提供了几个好处,其中包括使现有工作人员专注于核心竞争力,着眼于实现关键战略目标,而降低或稳定的间接成本,获取成本竞争力在竞争中,提供灵活地因应市场情况,并减少投资高科技。 也有一些不利因素,以外包协议,其中包括越来越依赖于一个外部供应商的服务,而未能实现的本意是节省成本,从外包,锁成负相关关系,失去控制的关键功能,并降低了士气永久雇员。

执行管理是越来越认识到,有时弊端外包得不偿失的优势,即使在签署了一项协议。 很多公司都取消其外包协议,谈判协议,决定聘请自己的工作人员提供内部服务一遍。

有各种各样的原因有二的思想,包括气焰或不合作行为的卖主,有竞争力的优势,在市场上已不复存在,服务成本过高,服务的质量都不足,服务种类的,是不必要的。

不幸的是,许多公司可能已经避免了第二个思考自己的外包协议,如果他们做出了有效的行动:履行一项有意义的风险评估。

风险管理101

风险是事件发生了一些后果。 一个漏洞或曝光,是一个弱点,使人们能够对风险有一定的影响。 管制措施减轻其影响的一个事件或阻止它起到了作用。 概率的一个风险是,其发生的可能性(例如, 60 %的机会发生) 。 影响的一个风险是,其程度的影响(例如,轻微的,主要的)对执行此一过程中,项目,或系统。

基本思路是有管制的地方,尽量减少其消极后果"差劲"的外包协议,被称为风险管理。

风险管理包括三个密切相关的方面抓起:

-风险识别

-风险分析

-风险控制

风险识别是识别风险,面对的是一种制度或项目。 风险分析是分析数据的收集的有关风险,包括它们的影响和概率的事件屡见不鲜。 风险控制是确定和核实存在的措施,以减少或避免影响一个风险。

风险管理外包协定提供了几种优势。 它能识别潜在问题的协议。 它使发展中国家作出适当回应这些问题。 最后,它有利于更好地查明关键任务功能,以留住他人采用外包的方式。

尽管有优势,风险管理,有几个原因,这是没有这样做。 一,它被看作是一个行政上的负担。 二,理解和技能,为进行风险管理,是不容易获得。 最后,所需的资料,以做风险管理未能提供有关资料。

有几个按键,以有效的风险管理。 风险管理是最好的演出,为尽早,最好在签约前的一项协议。 它需要确定和澄清的假设和解决关键问题早。 它需要有正确的人参与了同外包协议,如主题专家了解的关键问题。

最后一个买者。 风险管理不是一个一次性的事件屡见不鲜。 它必须做的事情不断。 原因是风险管理涉及到快照时间,并以此预测未来可能发生的事情在未来的。 条件的一个环境里,不过,都可能造成极大的动态和可能的有效性提出质疑假设时,纳入风险管理。 因此,它是一个明智的不断重审风险管理之前,期间和之后,谈判一项外包协议。

风险识别

有许多潜在的风险所面临的外包协议。 这些风险可以分为三大类:法律,业务和财务。

法律上的风险,涉及诉讼的问题,之前,经过谈判达成协议,如:

-包括不清条款协议

-锁到一个不切实际的长期合同

-没有权利进行谈判,合同

-漏报的问题,分包商管理

经营风险涉及正在进行管理的一项协议,如:

-变得过于依赖于一个供应商,为关键任务服务

-无法确定的高质量的服务交付

-不准确,或者有意义的报告要求

-选择一个供应商有一个短期的预期寿命

-无法评估所提供的服务水平,由厂商

-卖方未能提供足够的服务水平;

金融风险涉及的费用谈判,维护好,并缔结协定,如:

-没有得到足够的款项予以处罚,并赔偿

-付出大笔资金以终止协议

-付出丧失竞争力的服务费

这几类风险,而不是互相排斥的;他们重叠。 但是,分类有助于确定风险,确定它们的相对重要性给对方,并确认有足够的任何管制,不存在。

风险也不尽相同,这取决于该阶段的生命周期中的一项外包协议。 有本质上7个阶段,以外包协议: ( 1 )确定业务案例支持或反对外包; ( 2 )寻找供应商; ( 3 )选择一个供应商; ( 4 )进行谈判; ( 5 )完善并达成协议; ( 6 )管理协议; (七)确定商业案例,以决定是否延长,重新谈判或终止合同。

抽样的风险,在每一个阶段

风险
确定业务案例支持或反对外包 用不正确数据
寻找供应商 利用有限的甄选名单
选择一个供应商 进入偏见纳入选拔
进行谈判 没有合适的人参加谈判
完善一项协议 "放顶煤" ,以一种不公平协议
管理协议 提供最起码的专业知识,以监督协议
确定业务案例续约,重新谈判或终止合同 停办的关系,在某种意义上说,可能承担高额的律师费

风险分析

后查明风险后,下一步行动,以确定它们的相对重要性给对方,并在其各自的概率是家常便饭。 排名的重要性,在很大程度上取决于目标和目的,该协议必须达到的目标。

有三个基本途径,为风险分析:定量,定性,以及两者的结合。

定量风险分析,利用数学计算,以确定每个风险的相对重要性,以另一种和各自的概率是家常便饭。 蒙特卡洛模拟技术就是一个例子。

定性风险分析的依赖较少的数学计算和多的判断,以确定每个风险的相对重要性,以另一种和各自的概率是家常便饭。 启发式或经验法则,是一个例子。

两者的结合利用定量和定性因素,以确定风险的相对重要性,以另一种和他们的概率是家常便饭。 排名图解方法,即h使用了一种有序的方式,以确定优先次序,根据一些准则,就是一个例子。 无论用定量,定性,或结合的技术,分析结果应该看看:

分析结果

风险 概率ofoccurrence 影响
无法评估所提供的服务水平,由厂商 主要
锁到一个不切实际的长期合同 主要
选择一个供应商说,有一个简短的预期寿命 中等 主要
支付大笔资金以终止协议 轻微

风险控制

有3个类别的管制措施:预防,检测和纠正。 预防性控制,减轻或停止威胁利用脆弱性的一个项目。 侦探管制透露事件发生,并排除类似的剥削于未来。 纠正管制需要解决的影响构成威胁,然后建立管制,以阻止今后任何的影响。

分析完成后,下一步的行动是为了找出控制应该存在,以防止,侦查,或纠正的影响的风险。 这一步,需要看的一些因素,在商业环境,一个外包协议,将适用的因素,如协议选项(例如,共同寻找货源, outtasking ) ,核心能力,与信息技术资产,市场情况,和关键任务系统。 有许多预防,侦查,并采取纠正控制,以适用于所有阶段的外包协议。

分析结果

预防性控制 侦探管制 纠正管制
提供不间断的监督,在执行该协议 建立最低水平的性能达成了一项协议, 重新谈判,因为不断变化的市场条件
都有权批准或不批准的分包商 维持正在进行的通信联系厂商 确定的条件中止合同

后查明管制应该存在的,下一个行动就是以核实其存在,并为预防,侦查,或者更正。 以确定控制存在需要大量的时间和精力。 这种信息往往是后天通过面试,文学审评,并有一个透彻了解的课题。 其结果是确定的控制确实存在的不足或需要改进的。

有一个好主意的类型和性质的风险,面对一个外包协议后,下一步是要加强或加管制。 这意味着,在决定是否接受,避免,采取转移风险。 接受一个危险的手段,让这发生,不采取行动。 其中一个例子是锁定到了长期合作协议,无论条件。 为了避免风险,正在采取行动,以对抗风险。 其中一个例子是选择性外包非临界服务。 采取的手段与生活的风险和处理它的"工作围绕它"一个例子是一个愿意承担服务时,卖方未能履行。 以转让方式转移风险给某人或其他什么东西。 其中一个例子就是分包合同。

工具

"包袱" ,风险管理,可以减轻与供货的权利的软件工具。 相当数量的工具,现在操作微机和支持风险识别,分析和报告,或兼而有之。 选择合适的工具是很重要的,因此,应该有一些特点。 至少,它应友好的用户界面,与其他应用软件包,并提供有意义的报告。 其中一个比较流行的软件包是蒙特卡罗为代表primavera ™ 。

结论

风险管理方面发挥了重要作用,在生活与一个可行的,现实的外包协议。 不幸的是,风险评估,以"后座"之前,期间及之后的谈判达成了一致。 因此,许多厂商正重新谈判和取消协议。 一些例子包括大型和小型公司取消长期的,昂贵的协议,具有高度信誉的厂商。 关键是要利用风险评估作为一个谈判的工具和手段进入了一个协议,提供了积极的成果。

这是一篇文章说,由marrie漏斗

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