分割的人访问你们的网站

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人的头脑热爱归类件事：英国，门，阶级，社会秩序，家庭，属，种。 它使我们感觉更好。 这有助于我们了解我们周围的世界，所以我们能顺应事物做出妥善处理。

是不是比你？ 能够迅速转移？ 有大量的，尖锐的牙齿？ 似乎是有意把你当午饭小吃吗？ 不要紧，如果你知道它是什么，或没有，你有足够的信息作出反应，在适当的方式：运行！

所以第一件事，我们做的，当谈到网站的访客是部分。 首先，透过即时的观察，然后再透过长期记忆或数据库。

由technographic

这是你的资料，获得免费的，从你的服务器日志。 这样做的人，用麦金塔电脑的多买的时候提供免费送货比那些使用网景浏览器上的windows机器？ 你更可能上调卖给客人用一个更新版本的浏览器？ 如何重要的是使他们能够得到java功能？

由兴趣

它们是什么看？

所有资格过程度量的申请期限，深度，近因，频率，但大多是我们感兴趣，在他们的利益，在这一点上。 你可以部分访问者所重视程度，他们的薪酬具体套页，你的站点。 悬崖下，李鹏飞是总统coravue ，出版人的一条线的网站个性化和内容管理系统软件。 他还coauthor的一对一网络营销：建立关系营销策略，其中一个客户在一个时间，第二版 （约翰家出版社， 2001年） 。

我碰到李鹏飞在通讯和新闻司司长客户关系管理大会在洛杉矶，和他描述一对夫妇的说明性coravue报告，为我。 榜样的结果是真实的，即使网站（ suretofind.com ）大多是测试/开发网站的工具。

"兴趣掏出一起将数据从用户档案数据库，内容数据库和网络接入数据库， "艾伦解释说： "与显示哪种类型的用户访问各个页。报告显示，几页是访问集群系统用户，这表明人们与这些利益的访问这些页面多，他们访问其他页面。 "

身份证是内容的确定，以及总的是有多少人看过该内容，所以正确的小康蝙蝠，你能分辨出哪些内容是最受欢迎的。 那么，分类内容本身，你可以看到，有兴趣的人士在制造业（ ＃ 4 ）不关心，成为一名顾问，书籍的顾问，或者其它的东西已经做顾问。 他们有很多共同语言，与那些有兴趣在分布。 客户身份概况报告涉及同一个内容页，以顾客的身份;表明是否该名旅客是注册于地盘，一间通讯的用户，在一个合格的领导，一个前景，还是一个实际的客户。

注册和通讯订户栏目是自动设定的，而合格的带头作用，发展前景，以及客户栏目，是一套从销售自动化应用所指派的代表，以处理好接触。 有人来看我们，是很难成为一个顾客，那些寻求在办公室的工作效率工具，提示与技巧是最有可能的。

在一篇文章中他写道：早在1999年（ www.allen.com/1999-07-20.html ） ，艾伦描述了如何访客分割导致协同过滤：

所以我们有什么可以学习，其实，由分割我们的观众呢？也许是最容易学的是哪种产品购买的同一批人。 网站使用协同过滤是帮助营销商及消费者的回答这个问题。 你可能看到的网站说， "人买了这种产品，也购买这些其它产品。 "

举例来说，如果一组顾客买什么似乎是无关的产品，尝试crosspromoting该两种产品，并看看其他顾客购买的结合也是如此。 用市场分割的工具和技术，独特的群体的人可以识别和营销计划创造，以利用这个机会。

人口

即使没有昂贵的协作过滤工具，你可以学到很多东西，对你的客户刚刚由它们分为逻辑集群，李鹏飞写道：

举例来说，请问在地理分布你的用户比较，以该国作为一个整体？ 加州有12 ％的美国人口，因此，如果少于12 ％ ，你的美国客户，是来自加利福尼亚州，这部分人可能不会回应，同时营销信息，为其它地区的发展。 针对不同的电子邮件讯息，即细分市场，你也许会发现结果均高于发送同一电子邮件通讯每一个人。

你也可能找到结果是更高的动态服务的专门内容给他们。 在最低限度，你可以跟踪人的来到你的网站，以有权利类型的内容等待着大多数的客人。 金融机构大多是部分观众的基础上的收入和投资方式（敢于承担风险或avoiders ） ，但他们也看东西那样简单岁。

年龄投资利益

0-17储蓄帐户

18-24支票存款帐户与提款

25-34汽车保险

汽车贷款

信用卡

人寿保险

大学储蓄计划

35-44住房抵押

家庭保险

股票

债券

互惠基金

45-54房屋净值贷款

遗产规划

退休帐户

55-64存款证

65 +信托基金

在甲骨文公司，产品经理与程序经理检讨实时控制板那里，他们可以查看登记人口统计数据。 明知20 ％ ，你的观众是它的管理人员和40 ％ ，是软件开发人员，帮助把正确的讯息，如权利人，是有可能找到它。 届时，有兴趣的概况报告会告诉你，如果你做了正确的改变，你的内容。

由客户知识

一旦你开始用饼干，你可以跟踪的人就再次访华的基础上。 换言之，你可以成长，你的轮廓个人和照顾他或她更好。 特里在隆德柯达描述了他们的作法是这样的： "我们把你在一个桶形的高端业余基于先验知识和你下次来你将会得到的东西，我们已经专门到高端业余爱好者。我们赢了' t是决策约吉姆斯特恩作为一个个人。这是一个隐私问题。有多远，我们才能真正去时，我们知道它的吉姆斯特恩刚刚到达？

"大多数的网站似乎可以蒙混过关'喜吉姆，欢迎回来， ' ，我们也不会得到太多的推回。我们可以说， '天啊，你有没有在这里三周，并在这里都是一些新的章节。和上次你在这里，你停下你的访问来看，这一节。 ' "

这种个性化工程，如果你采取严格选择适用的做法。 你告诉参观者，所有的伟大的东西是你可以做的，并请他们签字为一级甲，乙，丙或他们再高兴的冲床，因为它们表明了在一个网站，也知道他们是谁，并能配合以他们的需求。

按行业和工作职能

得到一个令人头痛？ 去www.excedrin.com 。 想你的颜色的头发？ 去www.clairol.com 。 这些都是品牌，你了解和热爱。 它可能没有想过你头部以上，以www.bms.com 。

说的，你就会发现百时美施贵宝， 20000000000美元公司所做的全球业务。 但他们却远不及名牌之间的联系，有需要的解决方案，其产品。 为什么？ 品牌。 怎么办呢？ 创建多个网站的，当然。

最近，我以一个公司编写软件，为国防部的调遣。 其客户名单中包括客户喜欢弹道导弹防御组织。 在另一方面，他们出售农产品的会计和信息管理软件。 很明显，球员的建设导弹和球员驾驶拖拉机，不仅没有什么共通之处，他们感到非常不舒服，由购买者consorts与其他。 解决办法？ 两个网址。

但当时他们有一个小问题。 他们有一个项目估算工具的伟大，任何人，每个人都。 这是一个产品山姆大叔可以利用刚以及农夫约翰。 怎么办呢？ 创造第三个网站？ 也许，也许不是。

有时不同的市场要求不同的外观和感觉为同一产品。 这软件包，穿着橄榄褐土，将呼吁国防部很多速度比，如果它的衣物一种朴素的蓝色西服。 同样，对于悬垂性，它在牛仔工作服。 拖拉机司机将棉花给它更快地在这方面的风格比他们如果它的穿着翼小费。 创建多个网站，为每个垂直？ 当垂直整合是相距甚远，是的。 但我们没有这样做。 随着时间的推移，正确的选择将是细分品牌，由岗位责任制在某一个特定的公司，在某一个特定的细分市场。

不同的人，每个公司有不同的需求和应对不同的优惠，不同的语言，不同的品牌。 对于你的人错过了，现在售完"的销售战略：独特的营销体系证明是成功的，由美国最好的公司， "这可能是值得研究的，因为在使用斌（罗伯特米勒和斯蒂芬赫曼，华纳图书， 1986年） 。 也许 "的新概念销售"的一个相同的作者（斯蒂芬体育赫曼，华纳图书， 1999年） ，将填补该条例草案。

原书分为潜在客户到四个方面的利益：该产品的用户，目前的经济买方，顾问，而公司经理。 上述每一个人的动机是不同的东西，以达到不同的目标。 请问你的网站上承认这些不同的需求，并提供了一个不同的品牌，以每？

是你的产品易于使用吗？ 是否会节省金钱吗？ 是它成功地使用别人吗？ 将它作公司更富有成效？ 答案应该是肯定的，以所有这些问题，并提交给不同的网站访客在这些不同的灯光。

所以现在你有一个网站，对于给定的垂直和品牌为买方类型每个垂直。 虽然我们正处于它，让我们又增加了一层：大小准客户的业务。 这多少垂直乘以四种类型的买家横跨4个或5个营业规模分类。 有多少是这一切去成本？ 等待！ 不想回答。 因为我们没有做切片和切割。

请问你的品牌向约翰g.史密斯的人生活在123个主要街道， anytown ，美国？ 史密斯先生是一个很有意思的混合物。 他的作品为一个以制造业为主的公司，在纺织行业。 他的职责，围绕设备管理和车间控制。 他更感兴趣的质量要高于节省成本。 他不吃肉。 他有一个灵活的财政预算案，但没有能力雇用更多的人。

请问你的网站品牌，你的产品，以迎合史密斯先生的希望和恐惧，并摇动他的劝说，即面向他的心智？ 它将。 同样的工具，被用来匹配了横幅广告与网民根据自己的点击和搜索术语-用来把正确的讯息，在前面的合适人选，在适当的时间可以用来对你的网站，以配合起来有权受益声明前景，并提供正确的品牌在正确的时间。

然后它得到有趣。

由性格

如果你能得到你的网站访客透露多少，他们喜欢形式多样，理论，岂有此理人民和事物，以及他们是否想作的事情，并遵守最新的趋势和时装-共四十问题-你可以扣压他们成为v als类别。 vals创建于1978年，由斯里兰卡国际，是当前民办斯里兰卡咨询业务智能（内罗毕-毕; http://www.sric-bi.com/vals ） 。 这是一个consumersegmentation系统超越人口统计数据和地理，并着重于psychographic因素（结合心理学和人口统计学） ，激发消费者购买行为。 类别包括诸如番号为fulfilleds ，信徒，并strivers 。

1 vals结果actualizer /成就，是个有趣的问题，但是只有当你知道如何使最普遍使用的这方面的资料。 这也就是为什么vals工作，并经常与客户，并提供他们在深入说明以及产品和媒体购买的数据，为每一项vals类型。 常见用途的vals制度，包括产品创新，目标识别，以及产品的定位和广告。

其中市场营销环节的网站已玩弄的是匹配客户体验该网站上与情绪/模式，客户是在目前。

冲浪模式

为什么这些旅客来到你的网站，以及如何做，他们觉得如何？ 他们可能有做到以下几点：

•浏览

•亨特

•研究

•比较

•定位

•收购

•抱怨

2001年4月， booz allen hamilton公司和尼尔森/ /互联网研究提出了一份新闻稿，确定七种网络用户：

研究网上消费者分割揭露" occasionalization "作为下一个步骤，以恢复市场营销和零售上的web纽约， 2001年4月2日-加大对他们的在线营销，广告商和零售商必须研究如何在用户实际使用网际网络，根据以booz allen hamilton公司，优秀的管理和技术咨询公司和互联网公司（纳斯达克股票代码： ntrt ） ，供应商的尼尔森/ / netratings的互联网受众测量服务。 网站的使用模式分为7个类别的网上行为的，根据的booz艾伦和尼尔森/ / netratings的，而在有些类别的消费者更容易购买，在其他情况下他们几乎是免疫，以传统的网上营销的呼吁。

这些调查结果的一部分的booz艾伦和netratings的'联合品牌的研究，抓住机会-基于使用分割为互联网营销，这是今天公布的。 这标志着第二次在一系列的研究，从的booz艾伦和netratings的『数码客户项目，其中审查事实，在网上的行为如何改善商业互动与客户透过互联网和其他新技术。根据这项研究，把重点放在人们如何实际使用因特网，利用因特网技术的能力，以跟踪行为优于营销目前依赖" bestguess "人口和其他基于用户的分割。 调查结果分析的基础上，专有点击流数据收集了近2500用户之间的7月和2000年12月。

市场细分的基础上的行为

着眼于广泛的变异行为所表现出的网上消费者和机会，这些变化可提供行销，研究提出了" occasionalization " ，一种新形式的互联网市场细分，确定消费群体的基础上的在线使用场合，而不是基于用户的特色，如人口统计数据或态度上的数据。

探索用户会议特色-多久，一个用户在网上停留了多少时间，用户花在每一页，工地熟悉和类浓度访问过的网站-研究发现七种时段，并发现三信息，请;游荡;和冲浪-更可能涉及购物超过别人。 这些会议都是lengthiest ，包括从33至70分钟，页面浏览1至2分钟，因此用户很可能苟延残喘的一页，并予以曝光，对不同的信息。

[七个类别分列如下： ]

• quickies ：通常短期（ 1分钟）会议认为，围绕访问两个或更少熟悉的地盘。 用户花费约为15秒每页提取特定比特的信息，或发送电子邮件。 用户在会议上，很快进入可能没有通知任何类型的信息，为他们舀了所需的资料，并登出。

• 只是事实：用户寻求具体则信息从已知的地点。 9分钟，这些会议都是长于quickies但分享方面的快速页的意见。 在这些场合，是不太可能涉及地盘的最佳享受，在休闲，比如娱乐。 用户在短短的事实届有一个低倾向购买。

•单一使命：用户想要完成某些任务或收集具体资料，然后离开互联网。 在这些访问中，普遍持久的10分钟内，用户进入陌生的土地，以找到他们所需要的，在集中的地点为一类。 用户在单一使命届只开放相关的信息，向会议的目的，而是一个很有针对性的横幅广告，可提供一个良好的回报。

• 做一遍：这些会议都是14分钟的长度，并显着挥之不去页看法： 2分钟，捆扎以游荡为最长的七个类型的会议。 95 ％的时间是花费在网站的用户访问了至少4倍，在过去的。 用户想再来一次会议可能愿意通过点击横幅广告是策略性地定位于自己喜爱的网站或反应网站赞助，使一些实质内容，直接给消费者。

• 游荡：在33分钟长度， 2分钟页的意见，游荡届类似这样做反对：悠闲地参观熟悉的"粘性"的网站，如新闻，游戏，电信/互联网服务供应商，以及娱乐网站。 该公司正在进行一项品牌定位运动，将集中在游荡时段，而消费者花费更多的时间对每一页，并更容易吸收营销的信息，并制定必要的品牌联想。

• 信息，请：这些时段平均37分钟的长度和被用于建立在深入了解的一个话题，也许是一个研究报告。他们不同于单一任务，因为用户广泛搜集资料，从一系列的网站。 用户在信息，请会议的大多是去熟悉的地点，但都愿意跨类别和苟延残喘一个页面piques他们的兴趣，使营销人员一个机会，让他们接触不同的信息。

• 冲浪：冲浪节最长，平均为70分钟，与几个站，在熟悉的地盘，因为对于使用者来说击中近45地点在一个典型的会议。 时间每页显示的是一分钟或更长时间，暗示性，但不深，探索的脚步。 冲浪者通常花时间在原址，有很多内容，使营销人员的机会，以建立品牌意识，因为在这些场合，用户将接触到的信息，为一个相对长的时间。 赞助活动的内容是另一个很好的办法，鼓励用户联想到自己喜爱的内容与具体的品牌名称。

教训，为电子商店

有关的booz艾伦和尼尔森/ / netratings的研究表明，一个成功的电子商务尾矿站点是可能演变，从"一刀切"的办法纳入了一系列平行地盘针对性呼吁多使用场合。 要面对的挑战，电子商店是利用现有的技术来检测哪个场合一个用户进入该站点可能是，并利用这些信息，启动一个界面面向那次。 例如，用户参与，很快进入或单一使命的会议能获得快速，而且没有什么装饰的自助服务体验，标志着由文字，只有页面，没有弹出式广告，而用户在游荡及资料，请会议，可以带领走向提供全面服务的办法，与视频弹出式广告及个人购物。

正如你可能期望，有很多种方法，以分类网站访客。 另一项研究表明，这一个由博士威廉r. swinyard和研究员杨百翰大学教授斯科特米史密斯在byu万豪国际管理学院于2001年7月

（ www.byu.edu/news/releases/archive01/jul/internetshoppingstudy.htm ） ，期待在4000的网络用户，以确定哪些类型的浏览者会回应市场营销的努力。

该byu研究发现，以下八大类：

• 11.1 ％的市场占有率，购物爱好者享受购买网上这样做的次数。 他们是称职的计算机用户，并很可能会继续他们的购物习惯。 他们还广泛宣传，让别人欢乐的网上购物的时候，他们有机会。 他们所代表的一个理想目标，为零售商。

• 喜欢冒险的探险家（ 8.9 ％ ） ，是一小部分即是一个巨大的商机。 他们需要一点特别注意，由互联网供应商，因为他们相信网上购物乐趣无穷。 他们可能是意见领袖，对所有的东西上网。零售商，要培育和培养他们成为在线社区的建设者和商场的倡导者。

• 可疑学习者（ 9.6 ％ ） ，包括另一小部分的增长潜力。 他们不愿意在网上购买更多的，往往取决于其缺乏计算机培训，但他们是公开的新方法做的事。 相反，以更可怕的环节，他们不有一个问题，让电脑自己的信用卡号码。 进一步指导和培训，将有助于哄他们到网上购买。

• 其中最懂电脑，企业用户（ 12.4 ％ ） ，利用国际互联网，主要是为商业用途。 他们采取认真的兴趣，有什么可以做，为他们的职业生活。 他们并不认为网上购物作为小说，并没有通常冠军的做法。

• 可怕的浏览器（ 10.7 ％ ）对尖点购买上网。 他们有能力在互联网和计算机用户，花了不少时间"窗口购物" 他们可以成为一个重要的购买群体，如果他们担心信用卡安全，航运费，和购买产品未遇的视线被克服。

•购物avoiders （ 15.6 ％ ） ，有吸引力的收入水平，但他们的价值观念，使他们成为扶贫对象的网上零售商。 他们不喜欢等待的产品运到他们，他们喜欢看到商品在人前买的。 他们的网上购物问题，零售商不会轻易就能够克服。

• 技术muddlers （ 19.6 ％ ）面对大型电脑扫盲障碍。 他们花费较少的时间比其他任何部分在线和胃口兴奋约增加其网上舒适的水平。 他们不是一个有吸引力的市场，为网上零售商。

• 好玩求职者（ 12.1 ％ ） ，是最不富裕和教育程度最低的市场细分。他们看到的娱乐价值，在互联网上，但买东西在线震慑他们。虽然安全和隐私问题，有可能得到克服，市民的购买力部分提示只有边际长期回报将是不可能的。

那么，当然，也有那么一些人干脆想买一些东西。罗宾爱德华兹的英国网上咨询和设计店clockworx （ www.clockworx.com ）喜欢部分人，并没有购买。 我们指望独特会议身份证饼干，作为计数的ip地址（如这么多统计软件包做） ，是种无谓的，在这些天的代理伺服器及企业/教育准入。 这给我们提出了每日共有多少人被该网站上，因此整体转化率。 下一步的工作是要打破转化率进一步下降看历史资料，为每个人的，所以我们可以计算出以下几点：

• 转化率为第一次参观者成为客户

• 转化率为重复访客成为顾客

• 转化率为回头客配售命令，而不仅仅是浏览

每个陈述，将告诉我们一些人的不同方式，装配工程和它如何能够进一步提高。 举例来说，如果我们没有得到高转化率，为后一类的客人，然后我们需要认真看看我们的客户关系管理系统。

如果你的公司是在娱乐事业或你的品牌依赖于娱乐，饮食，然后向那些显示出来只是为了玩游戏，听音乐，或者观看录像可能是重要的。 这些人可能更愿意登记和回报，让您有机会做了大量的相互参照之间的互访，游戏扮演，时限及购货额。

明白个人可以做经营，在不同的喜怒哀乐/方式，在不同时间点，所以分割只是至今。 在某一点上，你必须坐下来个人，并呼吁网站定制。