最新的客户关系管理的概念

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公司董事会已一扫而空以饱满的热情为客户关系管理，因为客户关系管理似乎符合三个业务的基本需要：

1. 了解顾客的购买行为，为更好的针对性优惠

2. 分散的客户资料，在整个企业，使面向客户的人员，以更高的效率

3. 创造更高的工作效率，减少开支

客户关系管理仍能满足三个基本需求上面所列的，但该模型已经失去了它的光彩。 公司，他们都未能达到效益的客户关系管理开始认识到他们的努力已无法满足基本需求的客户。 朱白，分析师卵子， likens客户关系管理，以时装业。 "去年，它似乎是客户关系管理的所有暴怒。 这是最热的解决方案和公司花费了数百万，以获得一块。 现在，大约一年后同样是这些公司都设有高价位的装备，这几乎适合。 不过，我倾向于同意分析家，作家，以及其他业界专家-客户关系管理不是一种过时的休闲西装。 它只是偶然对猫道，并与少许时间，它会被证明是至关重要的，因为小巧的黑色礼服。 "

履行布雷德肖的预测将需要更多的只是一点时间。 这将呼吁重新审查和重新评价客户关系管理的概念。 要想办法授权客户在通过循环的一个新的公路货运建议重新评估目标。 公司开始客户关系管理，努力提高效率，现正寻找各种途径，增加效益。 他们在寻求新的方法做正确的事，而不仅仅是做事情的权利。